Sık Sorulan Sorular
- starefsane.com'a’ya ücretsiz olarak hızlı ve kolayca üye olabilirsiniz
- Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya üye ol' sekmesinden 'Üye Ol' adımını seçin.
- Açılan sayfaya e posta adresini girin ve e posta adresinize gelen doğrulama e mailini onaylayın.
- Üyeliğinizi Oluşturun’ formunu; ad, soyad, ve şifrenizi girerek doldurun.
- Üyeliğiniz başarıyla oluşturuldu' mesajını görüntüleyeceksiniz.
Hesabımı Sil seçeneği ile iptal:
- Adım 1: Hesabınıza giriş yapın.
- Adım 2: Hesabım > Ayarlarım sayfasına gidin.
- Adım 3: Sayfanın altında bulunan "Hesabımı Sil" alanına tıklayın.
- Adım 4: Üyeliğinizi iptal edin.
Müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal:
- Seçenek 1: Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşın.
- Seçenek 2: E-posta veya canlı destek üzerinden iletişime geçin.
Yeniden üye olmak için:
- Adım 1: Sayfamıza gidin.
- Adım 2: "Yeniden Üye Ol" butonuna tıklayın.
- Adım 3: Kayıt işlemini tamamlayarak tekrar üye olun.
Starefsane.com üzerinden verdiğiniz siparişin kargo takibini yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Hesabınıza Giriş Yapın:
- Starefsane.com ana sayfasında sağ üst köşede bulunan "Giriş Yap" veya "Hesabım" bölümüne tıklayın.
- E-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın.
Siparişlerinizi Görüntüleyin:
- Giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" veya "Siparişlerim" sekmesine gidin.
- Burada, verdiğiniz tüm siparişlerinizi liste halinde görebilirsiniz.
Sipariş Detaylarını Kontrol Edin:
- İlgili siparişin üzerine tıklayarak detaylarını açın.
- Siparişin kargo durumu ve takip numarası gibi bilgileri burada bulabilirsiniz.
Eğer hesabınıza giriş yapamıyorsanız veya kargo takibiyle ilgili sorun yaşıyorsanız, Starefsane.com'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için Starefsane İletişim Sayfası ziyaret edilebilir.
Eksik veya hatalı teslimat durumunda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Teslimat sırasında kontrol edin: Paketi teslim alırken, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olup olmadığını kontrol edin. Eğer bir eksiklik veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin.
Bize bildirin: Eksik veya hatalı ürünle ilgili durumu müşteri hizmetlerimize iletin. Durumu değerlendirerek en kısa sürede çözüm sunacağız.
Teslimat seçenekleri, genellikle alışveriş sitesine veya kargo hizmet sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir. Ancak, genel olarak en yaygın teslimat seçenekleri şunlardır:
Standart Teslimat:
- Kargo, belirli bir süre içinde (genellikle 3-5 iş günü) teslim edilir.
- Ücretsiz veya düşük maliyetli olabilir.
- Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Hızlı Teslimat (Ekstra Ücretli):
- Ürün, daha hızlı bir şekilde teslim edilir (örneğin, 1-2 iş günü içinde).
- Ekstra bir ücret karşılığında tercih edilebilir.
Aynı Gün Teslimat:
- Özellikle büyük şehirlerde, bazı satıcılar aynı gün içinde teslimat seçeneği sunabilir.
- Bu seçenek, genellikle daha pahalıdır ve genellikle sabah saatlerinde verilen siparişler için geçerlidir.
Ücretsiz Teslimat:
- Genellikle belirli bir sipariş tutarının üzerinde yapılan alışverişlerde geçerli olur.
- Siparişinizin belirli bir tutarı geçtiğinde, kargo ücreti alınmaz.